WhatsApp dün akşam saatlerinde dünyanın dört bir yanındaki
milyonlarca kullanıcının hesabını aniden engelleyip incelemeye
aldı. Sosyal medya platformlarında ses çıkaran etkilenen kişiler,
hiçbir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarına erişemediğini
belirtti. Ekranlarında “Hesap aktiviteniz ve cihaz bilgileriniz,
Hizmet Şartlarımıza uyup uymadığını kontrol etmek amacıyla
incelemeye alınmıştır. İnceleme sonucu genellikle 24 saat içinde
tarafınıza bildirilecektir” uyarısı yer aldı.
Meta, sorunu doğrulayıp çözüme yönelik çalışmalara başladığını
açıkladı. Şirket sözcüsü, hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek
amacıyla hesap yasaklama sisteminin bazen yanlış sonuçlar
verebileceğini, bu durumda mümkün olan en kısa sürede düzeltme
yapılacağını ifade etti. Ancak Meta, kaç hesabın etkilendiği,
sorunun hangi ülkelerde yaşandığı veya ne tür teknik bir aksaklığın
meydana geldiği konusunda herhangi bir bilgi vermedi.
Milyarlık kullanıcı tabanında yaşanan
kesinti
WhatsApp, küresel olarak 3 milyardan fazla aylık aktif
kullanıciya sahiptir. Sosyal medyadan dile getirilen şikâyetlerde,
etkilenen kişiler iş iletişimlerinin sekteye uğradığını, küçük
işletmelerin müşteri bağlantısını kaybettiğini ve pek çok ülkede
iletişim altyapısı olmak adına yaşanan durumun ciddi sorunlar
yarattığını belirtmiştir.
WhatsApp, spam, kötüye kullanım ve politika ihlallerini tespit
etmek için büyük ölçüde makine öğrenimine dayanmaktadır. Bu
otomatik sistem çoğu zaman etkili çalışsa da bazen hiçbir ihlal
yapmayan hesapları da hatalı olarak engelleyebiliyor. Bu,
platformun otoması denetim sisteminin benzer bir soruna ilk kez
rastlanması değildir.
Hesabı geri almak için izlenecek adımlar
Uygulamada “Gözden geçirme talebinde bulunun” seçeneğine
dokunarak itiraz başlatılabilir. Meta, her itiraz için yalnızca bir
telefon numarasını incelemektedir. İnceleme süreci genellikle 24
saat içinde tamamlanır. Hesap askıya alındığı sürece tüm sohbetlere
ve sohbet yedeklerine erişim engellenmektedir.
Hesap yasaklanmasının yaygın nedenleri arasında spam veya
istenmeyen mesajlar, kullanıcı güvenliğini tehdit eden
dolandırıcılık, otomatik veya toplu mesajlaşma, resmi olmayan
WhatsApp uygulamalarının kullanımı ve izin alınmadan kullanıcı
bilgilerinin toplanması yer almaktadır.
En Son Tv sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
