Yılın en yüksek ciro potansiyeline ulaşabilen kampanya dönemlerinde, perakendeciler ile müşterileri arasındaki etkileşimin kritik anı, “satın al” butonuna tıklandıktan sonraki ödeme işlemleri oluyor. Craftgate’ın sağladığı verilere göre, indirim günlerinde işlem sayısı %86, işlem tutarı ise %129 oranında artış göstermektedir. Efsane Cuma ve Siber Pazartesi gibi yoğun günlerde, ödeme sırasında meydana gelebilecek kısa süreli bir kesinti ya da gecikme, tekil bir işlem kaybının ötesinde büyük ciro kayıplarına yol açabilir. Bu tür kesintiler, fırsatlardan yararlanamayan müşterilerin güvenini zayıflatacak şekilde rakiplere yönelmelerine neden olabilir.
Perakendeciler açısından en büyük tehlike, çoğu zaman gözden kaçan “gizli maliyetlerde” yatmaktadır. Sanal POS kesintilerine bağlı olarak ortaya çıkan başarısız işlemlerin yanı sıra, bu yoğun dönemlerde kârı yavaşça azaltan çok katmanlı sorunlar da mevcuttur. Anlık kesintileri tespit edip, işlemleri manuel olarak farklı bir sağlayıcıya yönlendirmeye çalışırken BT ekiplerinin üstlendiği operasyonel yük, hem zaman hem de insan kaynağı açısından önemli bir yük oluşturur.
Perakende markalarının asıl uzmanlık alanı ödeme teknolojileri olmadığı için, bu sistemlerin şirket içinde geliştirilmesi ve sürdürülmesi yüksek yazılım, bakım ve ekip maliyetlerine yol açmaktadır. Bir ödeme başarısızlığı gerçekleştiğinde kullanıcıya “kart limitiniz yetersiz” gibi açık bir mesaj yerine anlaşılması güç teknik hatalar sunmak, müşterinin tekrar deneme isteğini azaltarak ek ciro kayıplarına sebep olabilmektedir.
Kârlılığı Koruma Stratejileri: Kesintisiz Online Ödeme ve Maliyet Optimizasyonu
Ödeme altyapısının sorunsuz çalışması, esneklik sağlaması ve maliyetlerin optimize edilmesi, perakendecilerin yoğun kampanya dönemlerini başarıyla atlatmalarının üzerinde durulması gereken en önemli noktalardan biridir. Craftgate, perakendecilerin bu kritik süreçte ciro kaybını önlemeye yönelik iki temel strateji geliştiren katma değerli çözümler sunmaktadır.
Craftgate’nin ciro kaybını engelleyen Autopilot fonksiyonu, belirli bir ödeme sağlayıcısında sorun olduğunda işlemleri hızlı bir şekilde, en verimli çalışan diğer sağlayıcıya otomatik olarak yönlendirir. Bu sayede kullanıcı herhangi bir kesinti yaşamadan alışverişini tamamlarken, perakendeciler de en yoğun zaman dilimlerinde bile tahsilat süreçlerini kesintisiz sürdürebilir.
Craftgate’in maliyet optimizasyonu sağlayan Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme çözümü, her ödeme işlemini markanın ticari anlaşmaları doğrultusunda o an için en düşük komisyon oranını sunan sanal POS’a otomatik olarak yönlendiriyor. Böylece perakendeciler, yoğun kampanya günlerinde on binlerce işlemi manuel müdahale olmaksızın en düşük maliyetle gerçekleştirerek kârlılıklarını artırabiliyor.
Craftgate ve blurple’dan Perakendeciler İçin Kapsamlı Bir Oyun Planı
Craftgate, bu kritik süreçte perakendecilerin sadece anlık sorunların üstesinden gelmelerine değil, aynı zamanda ödeme altyapılarını sürdürülebilir bir kârlılık merkezi haline dönüştürmeleri için sektörün öncü deneyim tasarımı stüdyosu blurple ile iş birliği yapmıştır. İki markanın uzmanlıklarından faydalanarak oluşturulan “E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Deneyimi Rehberi”, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi gibi yoğun alışveriş dönemleri de dahil olmak üzere, e-ticaretin uzun vadeli başarıları için perakendecilere kapsamlı bir yol haritası sunmaktadır.
Rehber, Baymard Institute ve Nielsen Norman Group gibi uluslararası kaynaklardan elde edilen verilerle, günümüz e-ticaretinde ortalama her 10 sepetten 7’sinin terk edildiği noktasında kullanıcı psikolojisinden teknik optimizasyona kadar birçok önemli konuyu, Türkiye’ye özel verilerle incelemektedir. Ödeme adımını yalnızca bir işlem olarak görmek yerine, bunu gelir arttırıcı bir araç haline getirmeyi amaçlayan tüm e-ticaret profesyonellerine pratik ve ölçümlenebilir öneriler sunmaktadır.
Perakende sektörüne ücretsiz erişime sunulan E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Deneyimi Rehberini indirmek için tıklayın.
En Son Tv sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
